Política de Devoluciones y Cambios

Nuestra garantía líder en la industria

Las garantías de nuestros productos son diferentes a las que encontrará en otros proveedores. Es por eso que manejamos nuestro negocio de la manera que usted trata a sus pacientes: con gran cuidado y un compromiso inquebrantable con la calidad. Nuestra garantía está detrás de cada producto que diseñamos y cumplirá o superará la garantía del fabricante original. Como expertos en la industria médica, cada producto que nos solicite ha sido probado por nuestro laboratorio para cumplir o superar las pautas de la ISO y la FDA, lo cual no es poca cosa. Si alguna vez encuentra algún signo de un defecto, simplemente háganoslo saber para que podamos ofrecer un cambio

Envíos Rápidos

El 90% de los envíos se procesan la misma semana, es crucial para nosotros entregar en tiempo y forma sus pedidos

Devoluciones / Cambios

• GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: La garantía se limita al cambio (reemplazo) del producto o devolución del importe pagado solo para el comprador original según se especifica a continuación: 

CASO A) CAMBIOS ATRIBUIBLES A DECYS CABLES Y SENSORES: El producto entregado no corresponde con el cotizado o éste presenta algún defecto de fabricación que impida su funcionamiento.

En este caso, DECYS Cables y Sensores cubrirá los gastos asociados con el reemplazo del producto. Cuando por falta de inventario el producto no pueda ser reemplazado en un período de tiempo menor a 14 días naturales, el cliente podrá optar por la devolución del importe total pagado por el producto, siempre y cuando este sea devuelto intacto incluyendo su empaque original sin daños.

CASO B) CAMBIOS ATRIBUIBLES AL CLIENTE: El producto solicitado no corresponde al requerido debido a una selección incorrecta por parte del cliente (el modelo no es compatible con su equipo).

En este caso, el cliente deberá cubrir los gastos de envío, importación y cualquier diferencia de precios.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto que adquiere corresponde al requerido.

La garantía contra defectos de fabricación de los productos vendidos por DECYS Cables y Sensores se especifica a continuación:

 

Productos Reutilizables:

180 días naturales a partir de la fecha de entrega

Productos Desechables:

180 días naturales a partir de la fecha de entrega

 

La garantía no será válida en cualquiera de los siguientes casos:

      • El producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales.

      • El producto presenta daños, alteraciones, modificaciones, ajustes o reparaciones.

      • La evidencia presentada no permite discernir el defecto.

Para hacer válida la garantía es necesario:

  1. Recolectar evidencia del desperfecto (fotografías y/o video).
  2. Redactar cuál es el problema con el producto.
  3. Enviar un correo con la información anterior a la ejecutiva de venta que realizó la venta.

Igualaremos cualquier precio

Entonces, ¿encontró un producto que ofrecemos a un mejor precio? Siempre damos la bienvenida a una competencia sana. Solo háganos saber si encuentra un producto comparable con un precio más bajo que el nuestro y superaremos el precio cotizado. También lo felicitaremos por su excelente habilidad para comprar precios.